Servicing
서비스 비용
애프터 세일즈 서비스는 수많은 단계를 거치며, 리차드 밀 워치메이커들의 전문 지식이 총동원됩니다. 서비스 비용은 무엇보다 시계의 정교함에 따라 달라집니다. 아래 메뉴에서 모델을 선택해 해당 시계의 애프터 세일즈 서비스 비용을 확인해보시기 바랍니다.
리차드 밀 브랜드의 약속
여러분이 구매한 리차드 밀 시계는 극도로 정교하고 복잡한 기계식 장치로, 현존하는 최고의 첨단 워치메이킹 기술과 소재를 적용해 설계 및 제작되었습니다. 시계의 조립과 최적화 과정은 숙련된 워치메이커들의 손길을 거쳐 완성됩니다.
모든 시계의 피니싱과 조립은 하이엔드 워치메이킹 전통에 따라 수작업으로 진행됩니다.
워런티
리차드 밀만의 3+2 워런티 서비스
시계는 정교한 기계 장치로, 스포츠카와 같은 고성능 기계를 다룰 때와 마찬가지로 세심한 관리가 필요합니다. 럭셔리 카가 일정 주행거리를 넘으면 반드시 점검을 받듯, 시계를 사용하는 동안에도 윤활유를 교체하고 메커니즘의 마모나 손상 여부를 확인하는 것이 중요합니다.
워런티 문서
리차드 밀 시계에는 모두 고유의 보증 카드가 발급됩니다. 카드는 스위스 레 브뤼레(Les Breuleux)의 매뉴팩처에서 발행되며, 홀로그래픽 보안 씰이 내장되어 있습니다. 구매 시점에는 공식 부티크 직원이 날짜를 기재하고 서명합니다.
보증 카드에는 시리얼 넘버, 구매 일자, 애프터 세일즈 서비스 내역, 보증 정보 등이 기록됩니다. 문의 시에는 반드시 보증 카드와 원본 보증 문서를 함께 제시해 주시기 바랍니다.
서비스와 오일링
윤활제는 모든 기계 장치에서 핵심적인 역할을 합니다. 자동차 엔진에서 확인할 수 있듯, 윤활제는 흡수할 수 있는 금속 입자의 양에 한계가 있으며, 부품의 원활한 움직임을 돕는 기능 또한 일정 기간만 지속됩니다.
리차드 밀은 시계에 대해 3년마다 정기적인 오일링 서비스를 받을 것을 권장하며, 일상적으로 물에 노출되는 시계는 매년 방수 성능 검사를 받으실 것을 추천합니다.
유지보수 프로그램
정기적인 유지보수는 시계가 오랜 시간 완벽하게 작동하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 안정적인 성능을 위해서는 각 단계가 정해진 주기와 기간에 맞춰 진행되어야 합니다. 유지보수 작업은 시계의 사용 환경에 따라 달라질 수 있으며, 케이스만을 대상으로 하거나 무브먼트까지 포함하기도 합니다. 전체적인 정밀 점검이 필요한 경우, 아래 단계에 따라 서비스가 진행됩니다.
오토매틱 및 매뉴얼 와인딩 모델과 투르비용 시계에 적용되는 유지보수 프로세스는 별도로 구분됩니다.
투르비용 및 오토매틱 투르비용 모델의 유지보수는 대부분 인하우스로 진행되나, 일부 투르비용 모델과 그랜드 컴플리케이션 모델의 유지보수는 스위스 뉴샤텔(Neuchâtel) 주에 소재한 오데마 피게 르 로클(Audemars Piguet Le Locle)이 담당합니다. 오토매틱과 투르비용 모델의 경우 모든 케이스의 점검 및 폴리싱 작업은 스위스 르 브뤼레의 리차드 밀 케이스 공장에서 이루어집니다.